Augmenten el nombre de queixes pel ‘roaming’ andorrà a l’Alt Urgell

Cada cop són més les queixes pel denominat ‘roaming‘ andorrà a l’Alt Urgell. En concret, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) ha tramitat quinze reclamacions per la facturació d’aquests serveis que es facturen irregularment.

Tot i que la problemàtica no és nova, l’increment de les reclamacions ha alertat les autoritats que ara es plantegen traslladar les denúncies fins a l’Agència Catalana de Consum.

El 2019 l’organisme comarcal va tramitar catorze reclamacions de facturació d’itinerància de dades, quatre van ser resoltes mitjançant la mediació i deu més estan obertes encara per la via de l’arbitratge. En el que portem del 2020 s’han interposat cinc noves demandes.

En algunes ocasions els mòbils es connecten a la companyia telefònica andorrana encara estant en territori espanyol i a vegades s’activa el ‘roaming‘ sense ser en territori andorrà. Si l’usuari es troba a Andorra, és el que succeeix. El problema és quan s’activa estant a la Seu o altres municipis de l’Alt Urgell.

Acostuma a ser habitual que anant de viatge cap al Principat es perdi la cobertura del mòbil pel relleu muntanyós del Pirineu. Quan això passa, el dispositiu intenta reconnectar-se a la xarxa original i, si no ho aconsegueix, en busca una d’alternativa per recuperar el servei. Si no troba cap companyia espanyola i en detecta una d’andorrana, s’hi connecta automàticament.

Cal recordar que Andorra no forma part de la Unió Europea (UE) i no està inclosa en l’acord comunitari de ‘roaming‘. Per tant, si s’utilitzen dades per navegar a internet o es truca utilitzant una xarxa andorrana, les sorpreses a la factura estan assegurades.

Facebook
Twitter
WhatsApp

NOTÍCIES RELACIONADES

avui destaquem

Deixa un comentari

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies