La directora de l’Agència Catalana de Consum (ACC), Eli Abad, ha alertat aquest dilluns de l’augment de les queixes de persones que viatgen a Andorra i que comproven que els seus mòbils es connecten a la companyia telefònica andorrana encara estant en territori espanyol: “A vegades s’activa el ‘roaming’ sense ser en territori andorrà. Si ets a Andorra, és així”.
El problema és quan s’activa estant a la Seu. És una reclamació habitual, me la conec de memòria”, ha declarat aquest dilluns la responsable de l’ACC.
Abad assegura que és habitual que anant de viatge cap a Andorra es perdi la cobertura del mòbil pel relleu muntanyós del Pirineu. Quan això passa, el dispositiu intenta reconnectar-se a la xarxa original i, si no ho aconsegueix, en busca una d’alternativa per recuperar el servei.
Si no es troba cap companyia espanyola i en detecta una d’andorrana, s’hi connecta automàticament. El problema arriba quan això passa fora dels límits del Principat, per exemple, a la Seu.
Andorra no forma part de la Unió Europea i, per tant, no està inclosa en l’acord comunitari de ‘roaming’. “Per tant, si s’utilitzen dades per navegar a internet o es truca utilitzant una xarxa andorrana, les sorpreses a la factura estan assegurades”.
Des de l’agència es recomana desconnectar les dades durant el trajecte o configurar el dispositiu perquè no es connecti a xarxes desconegudes automàticament quan perdi cobertura.
