La Síndica Municipal de Greuges de la Seu d’Urgell, Anna Martí, ha tancat l’exercici del 2025 amb un total de 73 actuacions, consolidant així la tendència a l’alça de l’activitat de la institució respecte a l’any anterior, quan se’n van registrar 67. Del conjunt d’intervencions, 45 corresponen a queixes —sis de les quals presentades per veïns d’altres municipis de la comarca— i 28 a consultes o assessoraments.
Durant la presentació de la memòria anual, Martí ha destacat l’evolució del tipus de demandes, que han passat de ser qüestions més simples, sovint vinculades a problemàtiques com les defecacions de gossos o la brutícia dels coloms a la via pública, a casos cada vegada més complexos i amb més condicionants. En aquest sentit, ha remarcat que la ciutadania planteja conflictes més elaborats, fet que dificulta en ocasions la capacitat d’actuació de la institució.
La memòria també reflecteix una disminució de les actuacions relacionades amb la via pública, una dada que, segons la síndica, podria indicar una millora en els serveis municipals. En canvi, han augmentat les intervencions vinculades a l’atenció a les persones, un àmbit que Martí considera especialment preocupant i que, segons ha assenyalat, afecta de manera destacada les dones.
Conflictes de convivència veïnal
Pel que fa a la tipologia de les actuacions, la major part s’han concentrat en l’àmbit de l’espai públic, amb 35 casos, especialment relacionats amb la convivència veïnal, el medi ambient, els sorolls i la via pública. Paral·lelament, el bloc de serveis a les persones ha experimentat un increment notable fins a arribar a les 33 actuacions, amb incidència en serveis generals, habitatge i sanitat. Les qüestions vinculades a l’administració general han sumat cinc casos, principalment relacionats amb registres, recursos humans, recaptació i assegurances.
Quant al perfil de les persones usuàries, la majoria de les actuacions han estat impulsades per dones i per persones en edat laboral. La via presencial continua sent el principal canal de contacte amb la Síndica Municipal de Greuges, amb 48 atencions, per davant del correu electrònic i el telèfon.
Aposta per la mediació
Un altre dels aspectes destacats de la memòria és l’aposta per la mediació com a eina de resolució de conflictes. De fet, 32 dels expedients s’han resolt mitjançant solucions amistoses o processos de diàleg, mentre que 25 han rebut assessorament directe. Actualment, nou casos es troben en tràmit i dos ja han estat resolts completament, mentre que la resta corresponen a expedients no admesos o desistits.
Amb aquestes dades, la síndica defensa la consolidació de la institució com un instrument clau per a la defensa dels drets de la ciutadania i la resolució de conflictes, especialment en àmbits com la convivència i l’espai comunitari. En aquest context, la memòria també recull la declaració acordada en el marc de les jornades del Fòrum de Síndics i Defensors de Catalunya, celebrades el mes d’octubre, on es posa de manifest l’increment dels conflictes de convivència i es reclama als ajuntaments una aposta per polítiques preventives, educatives i de mediació, així com la creació d’espais de diàleg i el reforç dels serveis municipals en aquest àmbit. El document també planteja la necessitat de limitar el creixement turístic en municipis especialment tensionats.
Finalment, Martí ha destacat el recent nomenament de Carles Dalmau com a nou director del Fòrum, un fet que considera rellevant per continuar impulsant el paper de les sindicatures locals en la defensa dels drets ciutadans.
