Aquest dissabte una trentena de passatgers van ser víctimes d’una negligent actitud per part de RENFE quan pretenien agafar el tren de les 6.49 h del matí des de l’estació de Puigcerdà amb direcció a l’Hospitalet de Llobregat. Sense cap avís previ per megafonia per informar per quina via partia el comboi, molts viatgers es van adreçar fins al punt de venda de bitllets i d’informació de les dependències del ferrocarril per fer la corresponent consulta.
En tots els casos, la resposta per part de l’empleat de la companyia va ser sempre la mateixa: la via 1. Per a sorpresa de tots el tren va partir de la via 2 sense cap passatger a dins.
Immediatament els passatgers es van dirigir a la finestreta de l’estació. En ser recriminat, el responsable va contestar que aquest comboi sempre sortia de la via 1. Davant la indignació dels viatgers, l’encarregat els hi va oferir com a única solució el desemborsament dels tiquets.
Molts d’aquests passatgers anaven a Barcelona, alguns a Burgos, però alguns d’ells a la Molina, al seu lloc de treball. Alguns van acceptar el reintegrament, uns altres es van resignar a esperar el pròxim comboi que partia a les 8.52 i altres van haver de desemborsar un extra de 20,80 euros per viatjar en un autocar que partia a les 7.27 cap a Barcelona.
Alguns dels viatgers han expressat a LA VALIRA el seu malestar per la manca d’empatia del venedor de RENFE que “es va rentar les mans”, tot assegurant que és des de Barcelona on es fan les instruccions sobre les sortides dels trens i les vies d’on parteixen.
