Les oficines mòbils de CaixaBank presten servei a prop de 270.000 persones residents, segons dades de l’INE, als més de 430 municipis que visiten, la majoria d’ells en risc d’exclusió financera.
Aquestes oficines mòbils permeten als usuaris, siguin o no clients de l’entitat, realitzar les operacions bancàries més habituals, entre les quals destaquen retirar efectiu, realitzar ingressos i pagar rebuts i impostos.
CaixaBank compta amb 16 oficines mòbils que presten els seus serveis a onze províncies: Àvila, Burgos, Castelló, Ciudad Real, Granada, Guadalajara, La Rioja, Madrid, Segòvia, Toledo i València.
D’elles, sis oficines recorren localitats de Castella i Lleó, dues la Comunitat Valenciana, La Rioja i Castella-la Manxa, i una a la Comunitat de Madrid i Andalusia. A més, l’entitat disposa d’altres dues oficines mòbils en reserva, que s’utilitzen igualment per donar servei a esdeveniments puntuals, com la Fira del Llibre de Madrid o el Gran Premi del Mundial de Motociclisme de Xest.
52.500 quilòmetres de mitjana al mes
Aquestes oficines mòbils, que després de la fusió van finalitzar la unificació de la marca al juliol passat, recorren cada mes una mitjana de 52.500 quilòmetres. Cadascuna d’elles compta amb rutes diàries diferents i, en funció de la demanda, visita les localitats a les quals presta servei una o diverses vegades al mes.
Les sucursals mòbils de CaixaBank estan operatives de 08.00 a 17.15 hores (amb la pausa del menjar) de dilluns a dijous i els divendres des de les 08.00 fins a les 14.30.
Aquestes oficines mòbils no han perdut la seva vocació de servei durant la pandèmia i els gestors de CaixaBank han atès a tots els municipis als quals ho feien prèviament. Per complir amb les recomanacions de les autoritats sanitàries, totes aquestes sucursals i els gestors s’han dotat des d’un primer moment de material de protecció necessari: mampares, màscares i hidrogels.
Les oficines mòbils són clau a l’estratègia de CaixaBank per evitar l’exclusió financera de les zones rurals, a més de preservar la relació directa amb el client que resideix a aquesta mena d’entorns i mantenir l’aposta de CaixaBank per l’economia d’aquests territoris, als quals els sectors agrícola i ramader presenten un gran pes específic.
D’aquesta manera, aquest tipus de servei de CaixaBank contribueix a la reducció de les desigualtats, un dels Objectius de Desenvolupament Sostenible de la Nacions Unides, amb els quals l’entitat es troba fortament compromesa.
En aquest sentit, CaixaBank aposta per no abandonar aquells municipis en els quals és l’única entitat bancària. És la manera d’entendre la inclusió financera per part de l’entitat com una banca pròxima i accessible, mantenint inalterable el seu compromís d’estar prop dels clients.
