La Guàrdia Civil posa en marxa la denúncia telemàtica completa sense haver d’acudir a una seu física. Amb la Seu Electrònica, que funciona des del passat 4 de juliol, els ciutadans poden formular denúncies de manera telemàtica completament sense haver d’anar físicament a una instal·lació oficial.
En un comunicat expliquen que això facilita l’accés al cos, que actua al 83% del territori de l’estat i amb zones molt disperses i poc poblades, on de vegades, per interposar una denúncia, les persones han d’acudir a altres poblacions.
A més d’aquest procediment de denúncia telemàtica, s’ha ampliat a totes les seus de la Guàrdia Civil el sistema de cita prèvia. Aquest sistema es va implantar per primera vegada el 2021 i des d’aleshores s’ha anat ampliant per fases per garantir-ne el funcionament.
Denúncies disponibles a la plataforma
En aquesta primera fase, la plataforma permet presentar cinc tipus de denúncies penals (danys, furts, sostracció de vehicles, sostracció en interior de vehicles i càrrecs fraudulents amb targetes o mitjans de pagament electrònics) i dos tràmits administratius (pèrdua o extraviament de documentació i localització de documents).
Per a accedir, és necessari identificar-se a través del sistema Cl@ve, la qual cosa garanteix l’autenticitat del denunciant i assegura els seus drets legals.
Les denúncies, una vegada enviades, seran revisades i validades per una nova unitat especialitzada: l’Oficina Nacional de Recepció Electrònica de Denúncies (ON-XARXA), integrada per guàrdies civils experts i operativa 24 hores des de la seva seu en l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) a Lleó.
Ampliació del sistema de cita prèvia
Paral·lelament, la Guàrdia Civil ha ampliat a tots els seus Llocs a Espanya el sistema de cita prèvia, ja implantat de manera progressiva des de 2021. Aquesta eina permet sol·licitar atenció presencial de forma ordenada a través de la web oficial (www.guardiacivil.es), per telèfon, presencialment o mitjançant l’app “Cita Prèvia AGE”.
L’objectiu és reduir els temps d’espera, evitar aglomeracions i garantir una atenció més eficient. No obstant això, es recorda que aquest sistema no ha d’utilitzar-se per a denunciar delictes greus, especialment aquells que impliquin violència, menors, o fets en curs que requereixin actuació immediata.
