Dificultat per contactar, esperes en la recollida del paquet, pèrdues, retards en l’enviament, aparèixer sense avisar o no permetre comprovar l’estat del contingut, són algunes de les deficiències més comunes d’algunes empreses de missatgeria i paqueteria, especialment a les comarques de l’Alt Pirineu.
Totes elles, fins i tot les més importants, emmalalteixen del mateix defecte: “jugar” amb el temps del consumidor. Una conjuntura que provoca les queixes diàries de molts usuaris i que, especialment, s’han pogut constatar durant les recents festes nadalenques posant de manifest que el servei no ha estat a l’altura de les expectatives.
A més, els neguits dels consumidors s’agreugen en els pobles, on en moltes ocasions els repartidors eviten deixar les comandes en els domicilis amb l’excusa de no trobar a les persones receptores als seus domicilis o, fins i tot, s’abandonen els paquets al carrer o a les entrades dels municipis més petits.
A tot plegat cal afegir la manca d’una bona informació prèvia i d’un assessorament en les diferents fases de l’enviament.
En el cas de la Seu d’Urgell, algunes empreses de paqueteria han recorregut en les darreres setmanes a la companyia propietat del Bisbat d’Urgell per prestar aquest servei, estalviant-se així els costos econòmics que poden representar l’increment del nombre de treballadors en les seves plantilles. Les nòmines als empleats temporals de l’empresa de l’església són substancialment més baixos als establerts en el conveni col·lectiu del sector.
