El ministre portaveu, Jordi Cinca, ha anunciat aquest dimecres que tots els tràmits administratius realitzats aquesta setmana afectats per una avaria del sistema informàtic seran gratuïts si són inferiors als 50 euros i, si són superiors, tindran un descompte per aquest mateix import econòmic.
D’aquesta manera, el Govern pretén gratificar als ciutadans per les molèsties causades per la greu incidència que s’ha produït a causa “de la caiguda d’un servidor molt concret del servei de Tràmits” per causes tècniques que Cinca no ha sabut explicar. L’afectació ha impedit, des del passat dilluns, el bon funcionament del Servei de Tràmits de Govern, Immigració i el departament de Duana. Així i tot, el Govern garanteix que “no es perdran dades ni cap mena d’informació”.
Cinca ha explicat que s’espera que tot el sistema informàtic torni a funcionar amb total normalitat a partir d’aquest dijous després que s’hagi optat per “la reconstrucció d’un nou servidor”.
Per facilitar els tràmits als ciutadans, l’executiu ha pres la decisió d’allargar l’horari del servei d’atenció en els pròxims dos dies: el dijous fins a les 18.00 h i el divendres fins a les 16.30 h.
El portaveu governamental només ha quantificat el nombre d’afectacions pel que fa a les declaracions d’importacions a les duanes que les ha xifrat en unes 225 durant aquests darrers dies, especialment les que tenen relació al comerç on line.
