Search
Close this search box.

Les telecomunicacions i Internet encapçalen les reclamacions de l’Alt Pirineu i Aran

Les telecomunicacions i Internet continuen sent el sector amb més reclamacions dels ciutadans de l’Alt Pirineu i Aran, seguit dels subministraments d’electricitat, gas i aigua, i dels altres serveis generals de consum, segons consta en la Memòria 2018 de l’Agència Catalana del Consum (ACC). D’aquestes, un 46,03% van ser resoltes per la via de la mediació i un 11,69% mitjançant l’arbitratge de consum. Pel que fa a les reclamacions de caràcter transfronterer, l’ACC en va rebre 1.294 durant l’any passat, un 53,32% més que el 2017.

Per serveis, el del transport per avió concentra el nombre més gran de queixes, seguides a distància pels serveis generals de consum; altres serveis de transport; béns i productes de consum; restauració i allotjaments turístics; serveis de telecomunicacions i internet i, en darrer lloc, serveis financers.

Telefónica encapçala les empreses amb més reclamacions a la demarcació, seguida per Vodafone, Orange Espagne, Naturgy Iberia, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), Endesa, Vueling, Nexus Energia i Xfera Móviles. Tot i que aquestes són les empreses amb més reclamacions, la meitat aproximadament se solucionen per la via de la mediació o l’arbitratge.

L’organisme va atendre 1.130 consultes a les comarques pirinenques, un 14,2 per cent menys que durant el 2017 i es van presentar onze denúncies, el que suposa un descens d’un 8,33 per cent.

Pel que fa als establiments de les comarques pirinenques que estan adherits al sistema arbitral de Consum, a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC), el nombre va situar-se en els 250 durant el 2018. Aquesta xifra representa el 2,88% del total de Catalunya i suposa un lleuger augment del 0,4% respecte del 2017. Des de 2007 les empreses adherides a la JACC han crescut un 7,76%.

Loading

Facebook
Twitter
WhatsApp

NOTÍCIES RELACIONADES

avui destaquem

Feu un comentari

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies