La meitat dels ciutadans que viuen a Andorra desconeix les funcions del raonador del ciutadà (defensor del poble), segons la darrera enquesta publicada pel Centre de Recerca Sociològica (CRES) corresponent al primer semestre del 2018. Per primera vegada l’Observatori inclou preguntes relacionades amb el paper de mediador que desenvolupa la institució per tal de defensar el ciutadà.
En concret, gairebé un 49% de la població enquestada va apuntar que no sabia quines eren les seves principals funcions, mentre que la resta de respostes van ser molt dispars. Un (10,5%) creuen que s’encarrega d’ajudar la gent quan té problemes o pateix injustícies. Un 9,5% consideren que fa de mitjancer davant dels poders públics. I d’altres s’imaginen una figura per atendre o escoltar els ciutadans.
Així i tot, els resultats obtinguts en l’enquesta sociològica reflecteixen que un 75% de la ciutadania que va recórrer als seus serveis en el darrer any es mostra molt o bastant satisfeta amb l’atenció rebuda.
L’actual raonador del ciutadà, Marc Vila Amigo, va prendre possessió del càrrec el 4 de desembre de l’any passat després de ser proposat pel grup de Demòcrates per Andorra (DA) i no comptar amb el consens de l’oposició. Com a defensor de la ciutadania té garantit un sou mensual d’uns 4.000 euros, per 13 pagues.
A banda, el govern andorrà paga a Vila la major part del lloguer mensual de les instal·lacions que ocupa l’empresa parapública RTVASA (Ràdio i Televisió d’Andorra). Concretament en el pressupost de l’Estat del 2018 consta una partida de 161.280 euros per fer front a aquestes despeses. Els comptes de RTVASA és de 3.798.100,70 euros, dels quals 2.406.840,56 euros es destinen al capítol de despeses del personal.
A banda de les funcions clàssiques de vetllar pels drets humans en casos no judicialitzats i assessorar ciutadans que tinguin queixes sobre el funcionament de l’administració, des del novembre passat, el raonador també pot intervenir en qüestions relacionades amb les persones discapacitades i amb possibles víctimes de discriminacions o desigualtats per raó de raça, sexe, condició o religió. A més, també pot tractar disputes entre privats, mentre que fins fa poc només podia intervenir en conflictes entre ciutadans i administracions.
Vila va ser ministre d’Exteriors durant el govern d’Òscar Ribas i l’extitular de Justícia i Interior durant la primera legislatura de DA, fins que va renunciar per motius personals el juliol del 2012.
També va dimitir com a president de Premsa Andorrana, SA (empresa editora del Diari d’Andorra), després que el Consell General (Parlament) l’hagués nomenat nou Raonador del Ciutadà i va deixar de ser membre del consell d’administració de l’editora, de la qual en va ser membre fundador i president executiu (1990-1994), i president del consell d’administració del 1998 al 2011 i del 2014 al 2017, tot i que es manté com accionista de la societat.
